O que faz alguém confiar no seu negócio antes de falar com você

Ser encontrado resolve metade do problema. A outra metade acontece nos segundos seguintes.

A pessoa abre seu perfil. Ela não conhece você, não foi indicada por ninguém e está comparando com outras opções. Nesse momento ela não está avaliando a qualidade do seu trabalho. Ela ainda não tem como. Ela está procurando sinais de que dá para confiar.

Os sinais que ela procura

Sem perceber, quase todo mundo checa as mesmas coisas:

• Dá para entender rápido o que esse negócio faz? Se leva mais de alguns segundos, o esforço já pesa contra.
• Tem gente real por trás? Rosto, equipe, espaço, bastidor.
• Outras pessoas já passaram por aqui? Avaliações, depoimentos, trabalhos mostrados.
• Está ativo? Publicação recente importa menos pelo conteúdo e mais por mostrar que o negócio está funcionando.
• É fácil dar o próximo passo? Se ela decidir chamar, ela sabe onde clicar?

O erro mais comum

O erro mais comum não é falta de conteúdo. É falta de clareza.

Muitos perfis têm bastante coisa publicada e mesmo assim não respondem a primeira pergunta: o que exatamente vocês fazem, e para quem. A bio fala de sentimento em vez de serviço. Os destaques não estão organizados. O trabalho aparece misturado com assuntos pessoais.

A pessoa não vai perguntar. Na dúvida, ela não chama.

Um jeito de testar

Peça para alguém que não conhece seu negócio abrir seu perfil por trinta segundos. Depois feche e pergunte:

1. O que esse negócio faz?
2. Onde fica ou como atende?
3. Como você entraria em contato?

Se as três respostas não vierem rápido, o ponto de atenção está aqui.

Onde isso entra no caminho

Confiança é o segundo dos quatro pontos da Sequência 81. Ele fica entre ser encontrado e começar uma conversa.

É também o ponto mais silencioso. Ninguém escreve dizendo que ficou em dúvida. A pessoa só continua procurando.